UMS WorkMate neboli „kamarád z práce“ je skvělým pomocníkem pro všechny mobilní pracovníky, obchodníky, montéry či techniky. Logicky propojuje informace mezi zákazníkem, pracovníkem a společností tak, aby byla zajištěna vysoká dostupnost aktuálních informací a zároveň kvalita poskytovaných služeb. Efektivním způsobem komunikuje informace o průběhu dané činnosti, úkonu a nebo interakce se zákazníkem. Mobilní řešení UMS WorkMate navazuje na centrální systém WorkMate Organizer pro optimalizaci práce, který má důležité místo mezi řešeními Workforce Managementu.
UMS WorkMate
přináší možnost doručení pracovního příkazu na mobilní zařízení typu telefon, PDA nebo přenosný počítač (notebook). Řešení UMS WorkMate dokáže navigovat pracovníka na práh domu zákazníka, případně přímo k vybranému místu řešení úkolu. Dále nabízí auditovatelnost operací, zobrazení aktuálního stavu plnění požadavků a možnost bezpapírové interakce snižující administrativní činnosti. Řešení je plně integrovatelné do firemních informačních systémů a propojitelné se systémy skladového hospodářství, ERP a zákaznickými systémy, katology produktů, geografickými systémy, provozně-technickými systémy a systémy řízení pracovních čet. Může pracovat v on-line i off-line kryptovaném režimu.
Přínosy UMS WorkMate
UMS WorkMate podporuje dosažení hlavních podnikatelských cílů, které jsou relevantní pro mobilní řešení.
-
Vybudování efektivního způsobu řízení pracovní síly, který optimalizuje spotřebu zdrojů (včetně lidských zdrojů a zdrojů třetích stran) a dosahuje optimální výkonnosti z hlediska délky trvání procesů, flexibility a dalších metrik.
-
Zlepšení zákaznické spokojenosti na základě rychlejšího a spolehlivějšího poskytování služeb/P>
-
Vytvoření reálného rámce pro fungování jak interních, tak případně externích SLA a dalších nástrojů vnitropodnikového řízení.
-
Přenos a sdílení technického know-how tak, aby jej firma neztrácela odchodem klíčových zaměstnanců.
-
Dosažení procesní unifikace a standardizace napříč společností, jejím geografickým a jiným členěním.
Požadavky na prostředí mobilního klienta
Rozlišujeme dvě varianty řešení.
-
Mobilní klient Notebook:
-
MS Windows 2000 SP4, MS Windows XP SP1 nebo MS Windows Vista
-
Mobilní klient PDA:
-
Windows Mobile 5.0 nebo Windows Mobile 6.0 Professional
-
128 MB paměti RAM, 128 ROM
-
Processor – min 400 MHz
