Výhody a motivace

integratedUMS přináší efektivní propojení světa IT a telekomunikací, které umožňuje integrovat používané komunikační kanály do firemního informačního systému.

Přináší mobilní přístup k důležitým týmovým informacím, kontaktům, umožňuje vytvářet informace o projektech, zakázkách, obchodních i výrobních akcích ze vzdálených míst.

Systém je integrován dle potřeb konkrétního zákazníka a propojen s ostatními aplikacemi tak, aby pokryl specifické požadavky zákazníka. 

Nahradí Vaše systémy jedním, plně integrovaným řešením, které umožní každému zaměstnanci zlepšit a zefektivnit komunikaci se zákazníky, partnery nebo dodavateli.

Zajistí Vám neustálý přístup k aktuálním informacím a dává Vám konkurenční výhodu v možnosti včas reagovat na nové příležitosti na trhu.

Získáte integrované řešení, které Vám umožní efektivně řídit firemní procesy jako je správa vztahů se zákazníky a dodavateli či oblast výroby a řízení projektů.

Funkcionalita

Naučíme Vaše firemní aplikace faxovat 
přinášíme výkonný faxový server, který Vám umožní přijímat a odesílat faxové dokumenty v prostředí firemních aplikací.

Propojení SMS komunikace s databázemi, archivy a dalšími komunikačními kanály
přinášíme možnost vytvářet aplikace využívající pro přenos informací SMS zprávy. Integrací do Vašich podnikových IS získáte možnost přistupovat k jakýmkoliv datům ve firmě.

Získejte hlasové rozhraní pro Vaše aplikace
přinášíme hlasový komunikační kanál pro automatizované předávání či získávání informací o zákaznících, umožňující snadné propojení s dalšími aplikacemi a systémy, které již používáte.

Telefonní komunikace integrovaná do Vašeho firemního IS
přinášíme systém, který zlepšuje obsluhu zákazníka, umožňuje dokonalou administraci hovorů. Získáte informace o uskutečněných voláních a vše můžete ukládat do databází či jiných aplikací.

Vyřešíme provoz Vašeho klientského servisu nebo callcentra 
přinášíme řešení, které k příchozímu hovoru automaticky otevře kartu zákazníka, vytáčí telefonní čísla pouhým kliknutím v seznamu kontaktů a hovor je automaticky směrován na nejvhodnějšího agenta/obchodníka.